IRMA SANTANDER /CDP NOTICIAS
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) documentó en el primer semestre de 2021, 308 reclamaciones en Coatzacoalcos, de las cuales, 55 por ciento fueron en contra de instituciones financieras.
El delegado estatal de la Condusef, Rafael Vallejo Minuti, informó que el municipio de Coatzacoalcos está dentro de los primeros cuatro lugares a nivel estatal en donde los usuarios presentan más reclamaciones ya sea en contra de bancos, afores, sociedad financiera de objeto múltiple, financieras, principalmente.
Los adultos mayores son las principales víctimas.
A nivel estatal se han registrado este año 3 mil 993 reclamaciones.
QUEJAS CONTRA BANCOS
Vallejo Minuti explicó que las principales causas de las quejas contra los bancos es por el consumo no reconocido en tarjetas de crédito, transferencias electrónicas no reconocidas, cargos no reconocidas en la cuenta, disposición de efectivo en cajero automático no reconocido por el usuario, y consumos de Internet.
“Hacemos un llamado a los usuarios que tengan mucho cuidado con sus productos financieros, no se dejen sorprender por mensajes que les lleguen pidiéndoles sus datos porque las instituciones financieras no piden datos confidenciales, si lo hacen no duden que se trata de un fraude”, detalló.
FRAUDES ELECTRÓNICOS
El funcionario federal indicó que los principales fraudes son los cibernéticos, sin embargo, se han logrado recuperar de enero a junio de este año 36. 8 millones de pesos, lo que significa un 55 por ciento más que en el 2020.
Destacó que hay usuarios que han sido defraudados hasta por 2 millones de pesos.
A través de transferencia bancarias, las cuentas pueden quedar vacías totalmente.
La dependencia financiera otorga defensorías legales gratuitas a los usuarios, este año van 36, de las cuales, 9 ya se ganaron y el resto está en proceso.
Por último, de enero a junio de 2021, Condusef ha atendido 18 mil 121 acciones de defensa, y ha recuperado millonarias cantidades a favor de los ciudadanos víctimas de algún tipo de fraude.
En el portal de quejas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros los usuarios pueden interponer sus reclamaciones.
