Irma Santander / CDP NOTICIAS
A seis días de la huelga en Nacional de Monte de Piedad, los clientes que tienen sus prendas en las dos sucursales de Coatzacoalcos,
comenzaron a desesperarse y ahora exigen a la empresa que les devuelva sus objetos empeñados.
“Los clientes están desesperados ya se quieren llevar sus prendas, traen el dinero para sacarlas; a muchos se les va a vencer y los intereses siguen, han venido clientes a preguntarnos cuando se va a resolver el problema, la empresa está cerrada a negociaciones”, afirmó Claudia Castillo Castañeda, secretaria de Organización de la sección 39 del Sindicato Nacional de Trabajadores de Monte de Piedad en Coatzacoalcos.
La representante sindical añadió que diario llegan los usuarios, quienes han señalado que prefieren desempeñar sus objetos como relojes, alhajas, diamantes y electrónicos.
Incluso, resaltó que hay personas que les han manifestado que se irán de la ciudad y por ello la urgencia de llevarse sus prendas.
Castillo Castañeda, precisó que las plataformas digitales de Nacional Monte de Piedad están fallando al igual que los números telefónicos.
PROFECO PIDE IMPLEMENTAR MECANISMOS PARA RECUPERAR LAS PRENDAS
Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en un comunicado de prensa, aseveró que se mantiene vigilante para garantizar los derechos de los consumidores, al tiempo que exhortó a Monte de Piedad a adherirse al programa Conciliaexprés para brindar soluciones en forma rápida a los pignorantes.
El exhorto se hizo durante una reunión con el área jurídica del Monte de Piedad, a efecto de dar atención inmediata a las quejas que puedan surgir.
Además hizo un llamado a la empresa a que implemente los mecanismos necesarios para facilitar la recuperación de prendas.
El Nacional Monte de Piedad informó, entre otras acciones, de los diferentes canales que pone a disposición de sus clientes para el pago de refrendos, de extensiones de fecha de comercialización y que las prendas se mantendrán en depósito durante días adicionales a su fecha de vencimiento.
En cuanto a refrendos, precisó que como beneficio adicional por la interrupción del servicio, habrá la posibilidad de un refrendo extra para los contratos que hayan agotado los permitidos.
La Profeco pone a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y sus 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) en el país, para orientar a los interesados.
