Irma Santander / CDP noticias
Molestia e indignación se vivió en las oficinas de la Financiera para el Bienestar (FINABIEN) antes Telecom, ubicadas en el centro de Coatzacoalcos, donde decenas de beneficiarios de los programas de la Secretaría del Bienestar se manifestaron ante la falta de atención y las condiciones precarias en las que son recibidos.
Los usuarios, muchos de ellos adultos mayores y personas en situación vulnerable, denunciaron que el personal de la institución limitó el servicio a únicamente 20 fichas para el cobro de sus apoyos económicos.
Esta restricción provocó inconformidad, dado que gran parte de los afectados no viven en el municipio, sino que provienen de diversos lugares de la región sur de Veracruz.
“Muchos vienen pagando su pasaje para poder cobrar; vienen con lo justo y todavía se ponen groseros”, señalaron algunos de los inconformes, quienes lamentaron que, además de la falta de recursos en el banco, deban enfrentar una actitud déspota por parte de los trabajadores.
Según los testimonios recabados, la situación se volvió más tensa cuando el personal comenzó a burlarse de los usuarios ante las quejas por la falta de clima en las oficinas.
Los afectados refirieron que, ante la insistencia por recibir una explicación, los empleados se limitaron a decir “que se vayan, hace mucho calor y nosotros no tenemos ni clima”, mostrando una total falta de empatía.
Por su parte, el encargado de la sucursal informó a través de terceros que ya no había efectivo disponible y que debían regresar el próximo lunes.
La respuesta, lejos de calmar los ánimos, generó mayor frustración al notificarles que la dinámica se repetirá el próximo lunes, es decir, un espacio para atender a 20 personas, que es el número para el cual les mandan dinero.
